Last Updated: Feb 11, 2021
1.1. 本协议规定了"coincat.in"服务提供的电子货币兑换服务流程。
1.2. 本服务指位于互联网上的电子货币在线兑换资源——"coincat.in"。
1.3. 用户/客户是指希望使用"coincat.in"服务的自然人。
1.4. 用户和"coincat.in"服务在同时提及时称为"双方"。
1.5. 本协议是一项公开要约，用户通过coincat.in在线资源提交服务申请即表示接受"coincat.in"提供的服务条款。
2.1. "coincat.in"服务提供比特币、以太坊等支付系统的电子货币兑换服务，使用网站上列出的银行机构。
2.2 "coincat.in"服务不提供银行间兑换和其他银行业务。
2.3. 进行兑换的条件是用户从其拥有的电子钱包中提取数字符号。用户需根据KYT政策确保资金来源合法。
2.4. 用户保证不涉及以下活动：
- 洗钱操作；
- 从任何犯罪和/或恐怖主义活动中获得收入；
- 从与国际组织禁止贸易的国家进行贸易中获得收入；
- 从任何其他非法活动中获得收入。
2.5. 用户保证不是美国公民和税务居民。
3.1. "coincat.in"服务在用户遵守本协议条款的前提下，提供本协议第2部分所述服务。服务提供流程由"coincat.in"服务内部规章确定，见本协议第5部分。
3.2. 用户支付"coincat.in"服务费用时需遵守本协议规定的条件。
4.1. "coincat.in"服务承诺：
4.1.1. 在线支付系统数字货币兑换，遵守本协议规定的条款；
4.1.2. 在使用"coincat.in"服务进行资金转账过程中为用户提供技术和信息支持；
4.1.3. 不向第三方透露交易信息。以下情况除外：
- 法院作出并生效相应判决；
- 收到官方执法机构和金融监测机构的请求；
- 上述列出的在线支付系统合作伙伴管理层提出请求。
4.1.4. 考虑为用户提供的折扣信息；
4.1.5. 在本协议规定的情况下，收到投诉后三天内将资金计入用户账户。投诉需以书面形式发送至服务邮箱support@coincat.in，其他方式不予受理。
4.2. 用户必须：
4.2.1. 提供准确的数据和详细信息以便及时进行资金转账；
4.2.2. 是支付订单的账户持有人；
4.2.3. 根据要求提供证明支付订单所用账户所有权的证据；
4.2.4. 提供真实有效的电子邮箱信息；
4.2.5. 确保能够接收系统通知到自己的电子邮箱。能够使用计算机或其他电子计算设备访问互联网；
4.2.6. 遵守本协议条款；
4.2.7. 通知"coincat.in"服务管理员所有转账金额未全部或部分到达用户指定收款信息的情况。相应通知应在资金应到账后一个月内发送给管理员。如未履行此条件，争议金额将由"coincat.in"服务处置；
4.2.8. 遵守规范在线兑换操作规则的立法法案；
4.2.9. 不使用各种流量刷量系统。
4.3. "coincat.in"服务有权：
4.3.1. 为升级服务或修复影响网站运行的错误而暂时中止活动；
4.3.2. 在收到主管机构、网站所用支付系统管理部门或用户对欺诈行为的投诉时，暂停任何兑换操作直至情况查明；
4.3.3. 自行决定设置兑换操作折扣；
4.3.4. 设置兑换操作应支付的佣金金额；
4.3.5. 拒绝潜在用户使用服务，无需说明行动动机；
4.3.6. 要求用户提供信息，以及电子钱包截图或视频，确认通过电子邮件向"coincat.in"服务收款信息进行兑换操作和转账；
4.3.7. 终止对粗鲁、提问无关或未向支持服务提供必要信息的用户的技术支持；
4.3.8. 根据第5.4、5.5、5.7和5.9条阻止兑换操作；
4.3.9. 在怀疑欺诈行为时阻止兑换操作，并要求证明账户所有权的文件；
4.4. "coincat.in"服务仅提供电子货币兑换、购买和销售服务。"coincat.in"不以任何方式接受向任何第三方付款，也禁止兑换到不属于用户的钱包/账户。"coincat.in"不与收款方就其商品或服务建立任何合作伙伴关系或签订任何合同，坚决反对此类关系。"coincat.in"不能用作买卖双方(委托方和承包方等)之间结算的中间服务。
5.1. 兑换从收到用户资金开始，并在24小时内完成。超过此时限后，如果"coincat.in"服务无法完成兑换，用户有权要求退款。
5.1.1. 如果在订单规定时间内未收到用户创建订单的资金，订单将自动取消。
5.1.2. 用户可以在订单在系统中注册后24小时内恢复自动取消的订单。
5.2. 资金转入用户指定的收款信息后，兑换即视为完成。
5.3. 用户不能取消已开始的兑换。
5.4. 如果用户支付的金额与订单中指定的金额不同，"coincat.in"服务可能会暂停兑换，订单将进入错误状态。此类操作只能由操作员根据处理订单时的汇率手动进行兑换，同时收取服务额外佣金5% (最低 $2)。
5.4.1 对于需要提供卡号进行支付的方向，如果用户支付的金额与订单中指定的金额不同，"coincat.in"服务可能会暂停兑换，同时资金可能会丢失。
5.5. 如果用户提供无效或被封锁的收款信息，兑换将终止。订单将进入"错误"状态。用户必须向服务支持提供所有正确的收款信息，注明订单号和截图，证明资金已转入创建订单时指定的收款信息。此类操作只能由操作员根据处理订单时的汇率手动进行兑换，同时收取服务额外佣金5% (最低 $2)。
5.6. 根据用户申请退款将在其申请后两天内进行，仅在"coincat.in"服务无法完成兑换的情况下。同时根据第5.6.2和5.6.3条从兑换金额中扣除额外佣金，以及支付系统进行操作的固定佣金。退款还适用进行退款时的最低可能金额。如果用户要求退款金额小于规定金额，则必须补足不足资金以完成全额退款。这些措施是由于"coincat.in"服务使用的支付系统和交易所的限制。
5.6.1. 兑换加密货币时禁止使用智能合约进行原生币的存取款。此类存款将不予入账，退款时间由流动性提供商决定。此类案件的平均处理时间为1周。
5.6.2. 法币退款时从兑换金额中扣除10% (最低 $2)的佣金。
5.6.3. 加密货币退款时从兑换金额中扣除5% (最低 $2)的佣金。
5.7. 如果用户更改了付款备注或从他人账户支付账单，此类操作可能会被阻止。此类操作只能由操作员根据处理订单时的汇率手动进行兑换，同时收取服务额外佣金5% (最低 $2)。
5.8. 如果资金到达已取消的订单，兑换不会自动完成。这种情况下只能通过联系支持服务手动进行兑换，操作员根据处理订单时的汇率执行，同时收取服务额外佣金5% (最低 $2)。
5.9. 如果用户通过多次交易而非一次交易支付订单，此类兑换不会自动完成。这种情况下只能通过联系支持服务进行兑换。此类操作只能由操作员根据处理订单时的汇率手动进行兑换，同时收取服务额外佣金5% (最低 $2)。
5.10. 进行任何"电子货币"操作时，钱包号码必须绑定到用户的电话号码。
5.11. 使用银行卡购买加密货币时，订单必须在订单规定时间内支付。如发生意外情况并预计延迟支付超过一小时，用户必须通过支持服务通知服务。如果用户在创建订单后1小时内未通知服务问题，服务有权在不退款的情况下暂停兑换。
5.12. 如果客户接收比特币加密货币，交易确认(资金入账)时间取决于比特币系统本身。此过程可能需要15分钟到几小时不等，取决于比特币网络负载。兑换服务不对比特币网络中交易通过和确认的速度负责。
5.13. 用户点击"我同意兑换规则"按钮即确认接受本协议所有条款。
5.14. 在以下情况下资金可能会不可退还地丢失：
5.15. 在操作员参与手动兑换的情况下，订单处理时间最长为24小时。
6.1. "coincat.in"服务不对用户错误使用服务以及在填写"数字货币"兑换标准申请表过程中出现的错误承担物质和道德责任。如果资金被转入错误账户，则不会取消操作或退款。
6.2. "coincat.in"服务不对因用户无法使用设备整体或其个别组件而造成的损害或损失负责。
6.3. "coincat.in"服务不对银行和支付系统的行为负责，这些行为导致错误或支付延迟。
6.4. "coincat.in"服务不对因电子转账或支付过程中的错误或延迟而产生的任何性质的损失负责。
6.5. 用户确认自己是参与兑换操作资金的合法所有者或拥有合法使用权。
6.6. "coincat.in"服务管理员可随时补充或修改本协议。所有修改将在网络资源(网站)上发布后生效。
7.1. "coincat.in"服务因不可抗力情况导致未能履行或延迟履行本协议义务而免责。不可抗力包括：自然灾害、政府行为、战争、火灾、爆炸、恐怖袭击、洪水、暴动、黑客攻击、大规模民众骚乱。还包括电力供应、互联网接入、通信服务或其他系统和网络的缺失或故障。